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MISIÓN

 

Para mayor información puede acceder al: Sitio Web ETECSA

 

Oficina Comercial ETECSA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ETECSA                                                                      1. Servicios

                                                                                    2. Unidades Comerciales

                                                                                    3. Atención en Línea

 

1. Servicios                                                              a) Telefonía Móvil

                                                                                    b) Telefonía Fija

                                                                                    c) Telefonía Pública         

                                                                                    d) Internet y Datos

1. Servicios

Conectividad Telefonía Móvil

La red de telefonía celular en Cuba es operada por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), la cual está disponible en 900 Mhz en todo el territorio nacional en la tecnología GSM.

Formas de marcación

Llamadas Nacionales

Desde y hacia un teléfono móvil: Marque directamente el número telefónico deseado.
Ej. 5264 2266 - Los números de los móviles tienen 8 dígitos, comenzando por el 5 que los identifica.

Llamadas internacionales

Para llamar a un teléfono fijo en el exterior:
00 ó signo de (+) + Código del país + Código de la localidad* + Número telefónico deseado
(En caso de existir)

Para llamar a un móvil en el exterior o enviar SMS:
00 ó signo de (+) + Código del país + Número telefónico deseado

 Internet en el móvil

Un servicio autogestionado que le permite acceder a todos los servicios de internet desde su dispositivo móvil, con la tecnología de red 3G y 4G/LTE.
Para acceder a la red 3G, necesita:

Para conectarse con la red 4G/LTE, debe tener:

Importante:

 Para ahorrar datos móviles, recuerde:

Las notificaciones de correos, redes sociales, entre otras, pueden consumir más de sus megas. Desactive las sincronizaciones automáticas o hágalo en las aplicaciones que no necesite recibir avisos.
En Google Play o App Store, elija “Actualizar aplicaciones automáticamente solo a través de WiFi” o desmarque “Usar datos móviles”.

En Ajustes / Uso de datos, marque la opción “Restringir datos de referencia” o desactive “Permitir uso de datos en segundo plano”.

Entre la 1:00 p.m. y 2:00 p.m. y entre las 9:30 p.m. y 10:30 p.m.

Esto requiere más demanda del servicio y puede hacer más lento los procesos.

Aproveche la red WiFi para descargar los videos y configure las aplicaciones donde visualiza los videos para verlos en baja resolución.

Esto genera gastos innecesarios  y un alto consumo de energía en el dispositivo, por lo que él % de batería disminuye de manera acelerada 

Le sugerimos, además:

Esto protegerá el saldo de su cuenta principal en caso de agotarse los recursos disponibles del paquete. Para ello solo debe marcar *133# y elegir opción 1 Datos / Tarifa por consumo / Deshabilitar.

En caso de ser necesario también puede seleccionarla de manera manual en Ajustes / Redes móviles, de acuerdo al tráfico que desee realizar:
GSM o 2G: Para hacer uso de los servicios de Voz o SMS,  WCDMA o 3G: Para cursar tráfico de Voz, SMS y Datos y 4G/LTE: Para disfrutar de una mayor velocidad en la transmisión de datos.

Tarifas

DATOS:

Tarifa por consumo:

Estas tarifas descuentan directamente del saldo móvil, sin embargo, te sugerimos utilizar los Planes o paquetes y deshabilitar la tarifa por consumo para proteger el saldo principal y que puedas controlarlo de manera consciente, evitando de esta forma gastos no deseados.

Llamadas y SMS Prepago

Llamadas nacionales

Horario normal

Horario reducido

(7:00 am. a 10:59 pm.)

(11:00 pm. a 6:59 am.)

Originadas y recibidas desde un teléfono fijo

8.75 CUP/min

2.50 CUP/min

Recibidas desde un TFA

LIBRE DE COSTO

LIBRE DE COSTO

Servicio opcional “Cobro Revertido” (Marque *99 y el número deseado)Posibilidad sólo disponible entre servicios móviles Prepago. Asume el cobro el que recibe la llamada.

  Llamadas internacionales

CUP/min

Todos los destinos (excepto Venezuela)

27.50

Venezuela

17.50

SMS

CUP

 

Nacionales

1.00

 

Suscripción SMS Premium (por una única vez)

25.00

 

Nacionales Premium

4.00

 

Internacionales

15.00

 
       

*Recuerde que cada SMS posee 160 caracteres donde se incluyen las letras, los signos de puntuación y los espacios entre ellos. Caracteres especiales como los emoticonos, las tildes y las eñes poseen un valor muy superior al resto de los caracteres. Téngalo presente para un uso eficiente de los SMS.

Transferencia de saldo entre móviles prepago: 5,00 CUP de tarifa fija al transferente, por cada transferencia que realice, independientemente del monto que se transfiera; sólo puede realizar hasta 3 transferencias en 24 horas. Para el beneficiario es libre de costo.

Tarifa diferenciada para usuarios prepagos en y desde una zona con tarifa especial

Tipo de llamada

Horario

7:00 AM  a 22:59 PM

23:00 PM a 6:59 AM

Originada nacional

$ 5,00 CUP/min

$ 2,50 CUP/min

Recibida (iniciada en un móvil o TFA)

Libre de costo

Libre de costo

Recibida (iniciada en un teléfono fijo)

$ 5,00 CUP/min

$ 2,50 CUP/min

Cobro revertido (iniciada en un celular)

Realizada: Libre de costo

Realizada: Libre de costo

Recibida: $ 5,00 CUP/min

Recibida: $ 2,50 CUP/min

 

*En el caso de la provincia Guantánamo las localidades con tarifa especial son: Manuel Tames y Yateras.

Cuando se origina o recibe una llamada dentro de una zona con tarifa especial, se mantiene esta facilidad, aunque el abonado durante la llamada salga de esta zona y cambie a una celda normal durante la conversación. De igual forma si el abonado inicia una conversación en una zona con tarificación normal y entra en esta zona beneficiada, se le mantendrá tasando la llamada con la tarifa normal hasta que finalice la llamada.

Nota: En todos los casos solo comprende el núcleo poblacional.

Recargas

Con tarjeta de recarga GSM

Por valores de 120,00; 250,00 o 500.00 CUP.
Según las instrucciones descritas en el reverso de la misma:

Transfermóvil

Con tarjetas GSM o con el saldo de su tarjeta magnética a partir de 120,00 CUP.

Agentes de Telecomunicaciones.

Abonando un monto mayor de 120,00 CUP. Con ellos también podrá adquirir tarjetas GSM para realizar recargas.

Oficinas de ETECSA

En las unidades comerciales de ETECSA, a partir del monto mínimo de 120,00 CUP, mediante tarjetas o directamente con la ejecutiva.

Desde el exterior

Con un importe mínimo de 250,00 CUP

Vía WEB

Los sitios oficiales con los que ETECSA tiene convenio son:

Para recargas móviles:

microRecargas

Consisten en ofrecer a los usuarios de la telefonía móvil prepago permanente y temporales, la posibilidad de realizar microRecargas a su línea móvil con montos entre 25,00 CUP y 119.99 CUP. El monto recibido incrementa el saldo principal pero NO MODIFICA el ciclo de vida de la línea celular.

Vías para realizar las microRecargas:

 

Telefonía Fija

La telefonía fija ofrece como servicio básico las llamadas locales, nacionales e internacionales y, adicionalmente, otras prestaciones a través de los servicios suplementarios.

Recomendaciones importantes

Servicios de atención telefónica

ETECSA pone a disposición de sus clientes los servicios de asistencia telefónica para tramitar cualquier solicitud:

Llamadas nacionales

Las llamadas de larga distancia nacional pueden realizarse mediante la Teleselección nacional - una modalidad más rápida y económica que le permite marcar directamente el número deseado - o a través de nuestras operadoras.

               

Tarifas del servicio:

Horario

Llamadas locales CUP/min

Con una bonificación de 300 minutos 

6:00 a.m. a 5:59 p.m.

0.09

6:00 p.m. a 5:59 a.m.

0.06

Horario

Llamadas nacionales CUP/min

Regionales

Interregionales

6:00 a.m. a 5:59 p.m.

0.75

1.95

6:00 p.m. a 10:59 p.m.

0.39

0.99

11:00 p.m. a 5:59 a.m.

0.30

0.30

Llamadas internacionales

A todos los destinos 25.00 excepto Venezuela a 17.50

¿Cómo llamar desde Cuba?

Teleselección

La teleselección es la modalidad más rápida para realizar llamadas internacionales pues permite marcar directo sin mediar la operadora, sin necesitar de una operadora ni una tarjeta. El detalle de las llamadas se reflejará en la factura con la fecha, destino, hora, duración e importe.

La contratación del servicio de Salida internacional se realiza sin costo adicional por el titular del servicio telefónico en la oficina comercial correspondiente presentando su carné de identidad para la firma del contrato. Además, si lo desea puede solicitar el servicio Candado electrónico para evitar que desde su teléfono se realicen llamadas no deseadas.

  1. a) A las llamadas de larga distancia internacional se les adiciona 1.30 pesos cubanos equivalentes al pulso por el establecimiento de la comunicación.
    b) La tasación para los minutos de larga distancia internacional es por el tiempo a intervalos de diez (10) segundos, con aproximación por exceso.

Telefonía fija alternativa (TFA)

La telefonía fija alternativa, conocida también como TFA o teléfono de minutos, es una modalidad de servicio telefónico fijo que utiliza la infraestructura de acceso inalámbrico, a través de la red móvil, para ofrecer servicios en aquellos lugares donde no haya disponibilidad técnica en las redes telefónicas tradicionales.

Cuando el saldo se agota queda suspendido por completo el servicio hasta su próxima recarga. No podrá recibir llamadas internacionales, no tendrá acceso a los números especiales y de emergencias (103, 104, 105, 106 y 107), no tendrá acceso al servicio propia y no recibirá llamadas libres de costo.

Tarifas

Cuota básica mensual: 20.00 CUP (abarca los minutos de conversación de las llamadas realizadas y recibidas).

Las tarifas dependen del horario en que se realice la llamada. Usted puede comunicarse sin límite de tiempo hasta que se agote su crédito, por lo que le sugerimos los horarios con las tarifas más económicas.

Horario

Tarifas en CUP/min

8:00 a.m. a 5:59 p.m.

0.048

6:00 p.m. a 21:59 a.m.

0.066

10:00 p.m. a 7:59 a.m.

0.015

 Sobre el pago

A diferencia del servicio telefónico tradicional, los usuarios del TFA no reciben factura telefónica porque abonan el servicio con un prepago mensual.
Los prepagos se realizan en la oficina comercial como mínimo 5 días antes de finalizado el mes fiscal (período de 30 días que comienza a partir de la fecha en que se efectúa el pago) para garantizar la continuidad del servicio el siguiente mes. Para comodidad del usuario, puede prepagar uno o varios meses.

El tiempo no consumido en el mes correspondiente no se transfiere al mes siguiente.

Para consultar el saldo

Contacte con el 5264 2244, centro de atención telefónica del TFA que le ofrecerá la siguiente información:

Si su equipo tiene display, puede marcar *118# para recibir esta misma información en su pantalla mediante un mensaje de texto.

 

Trámites comerciales en la Telefonía Fija

Sector residencial

Para más información sobre estos trámites haga click https://www.pamarillas.cu/verdes/etecsa

Internet

ETECSA, además de los servicios tradicionales de telefonía que ofrece al país, también está orientada a la comercialización, operación, mantenimiento, gestión, desarrollo tecnológico e inversiones de los productos y servicios relacionados con el acceso y utilización de Internet y la provisión de servicios de transmisión de datos a través de sus redes públicas.

El ISP (Proveedor de Servicios de Internet) de ETECSA dispone de una red de conexión a lo largo de todo el país que ofrece una variedad de accesos a la llamada "Red de redes", que va desde accesos telefónicos conmutados, tanto analógicos como ISDN, hasta el empleo de líneas arrendadas en los enlaces dedicados, para que nuestros clientes puedan elegir aquella opción que mejor se adapte a sus requerimientos.

De esta forma ETECSA garantiza a sus clientes:

Internet

  1. Acceso público a Internet
  2. APK nauta
  3. Nauta Hogar
  4. Ofertas de conectividad para Programadores de equipos de computo

Acceso público a Internet

Se ofrece en las salas de navegación de ETECSA, Joven Club, oficinas de correo, hoteles, aeropuertos y en las áreas WIFI. Para conectarse es necesario  comprar una cuenta de acceso nauta temporal o permanente.

La cuenta de acceso permanente es ideal para los residentes en Cuba, es recargable, tiene un período de validez de 360 días y se ofrece a personas mayores de 18 años en las unidades comerciales de ETECSA.

Para acceder al Portal de usuario nauta desde el móvil debe:

  1. Tener un teléfono móvil con acceso a servicios de transmisión de datos.
  2. Configurar manualmente su teléfono.

El portal de usuario nauta es un sitio web (https://portal.nauta.cu) a través del cual el titular puede gestionar de forma gratuita su cuenta de acceso nauta, utilizando las siguientes opciones:

APK nauta

Proteja su cuenta. Acceda desde sitios públicos WIFI de ETECSA con la APK “nauta” diseñada para: 

 

Nauta Hogar

Es el servicio que facilita el acceso a internet con tecnología ADSL a los clientes residenciales.

Ventajas del servicio:

Para contratar el servicio se necesita:

La oferta del servicio está compuesta por:

Velocidad

Horas al mes

Tarifas CUP

1024/512 Kbps

30

250.00

1024/512 Kbps

40

300.00

2048/512 Kbps

60

500.00

3072/1024 Kbps

60

875.00

4096/1024 Kbps

120

1375.00

Para solicitar asistencia técnica del servicio llame al  800 43434 (opción 3 - nauta Hogar)

 Servicio nauta Hogar para zonas rurales

Es el servicio de internet que se comercializa bajo una oferta especial en algunas zonas rurales, con el objetivo de facilitar y poner al alcance de los pobladores de las zonas más alejadas, el disfrute de estas prestaciones, teniendo en cuenta las condiciones económicas y sociales de estos lugares y las capacidades existentes en la red.
La oferta consiste en:

Localidades de nuestro Municipio donde se aplica la oferta especial nauta Hogar.

Caimanera    

GLORIETA

Caimanera

MARTIRES DE LA FRONTERA

Caimanera

CAYAMO 22

Ofertas de conectividad para Programadores de equipos de cómputo

Para el fortalecimiento de la industria cubana de aplicaciones y los servicios informáticos de nuestro país, ETECSA ha implementado una serie de medidas dentro de las que se disponen dos ofertas para mejorar el desempeño y funcionamiento del trabajador por cuenta propia (TCP) que cuente con la licencia de “Programadores de equipos de cómputo”. Estas ofertas son las siguientes:

 nauta Hogar

240 horas

480 horas

2048/1024 kbps

2048/1024 kbps

2000 CUP

3500 CUP

  • La cuota de habilitación es de 250 CUP. 
  • La venta del módem varía en dependencia del modelo.
  • La tarifa por hora adicional es de 12.50 CUP.

Internet ADSL con tarifa plana

512/128 Kbps

1250 CUP

512/256 Kbps

2000 CUP

1024/512 Kbps

2750 CUP

1536/512 Kbps

4500 CUP

2048/512 Kbps

7002 CUP

2048/1024 Kbps

8250 CUP

3072/1024 Kbps

13 000 CUP

4096/1024 Kbps

20 000 CUP

5120/1024 Kbps

22 250 CUP

6144/1024 Kbps

24 125 CUP

  • La cuota de instalación es de 2500 CUP.
  • La venta del módem varía en dependencia del modelo.
  • No se comercializan buzones adicionales.
  • Las velocidades superiores, entre 8 y 12 Mbps, dependerán de las facilidades técnicas.

Si está interesado puede solicitar el servicio enviando los documentos que se listan a continuación a través del correo electrónico; dependiendo de su provincia de residencia, a las siguientes direcciones: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Consejos útiles

¿Cómo proteger su cuenta nauta?

Si accede desde sitios públicos WiFi:

Para mayor seguridad de sus datos:

Recuerde:

Ante la evidencia de pérdida de saldo no justificado por sus acciones de navegación reclame en la unidad comercial de ETECSA más cercana.

 

Salas de Navegación de ETECSA.

Caimanera

 

Oficina Comercial Caimanera

Caimanera

Dirección: Martí S/N / Carril y Primera

 

Salas de Navegación con Terceros.

Joven Club: Caimanera I

 

Caimanera

Dirección: Calle Carretera e/ Correo y Martí

 

 

Áreas WIFI:

Caimanera

 

Unidades Comerciales

Municipio: Caimanera

Unidad: Oficina Comercial Caimanera

Dirección: Martí / 1ra y Carril

Jefe de la Unidad: Maidelis Pupo Urquiola

Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Teléfono Fijo: 21499133

Movil: 52182218